新冠肺炎疫情截止今天已經(jīng)蔓延了整整一年，對整個社會產(chǎn)生巨大沖擊。最近疫情又有所反彈，特別對于礦山企業(yè)來說，傳統(tǒng)的售后現(xiàn)場服務(wù)已不能滿足現(xiàn)場生產(chǎn)需求！

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時解決給料機(jī)問題

近期，就有一個在吉林的客戶就遇到了問題，該客戶使用的是振動式給料機(jī)，在給料機(jī)使用過程中一直出現(xiàn)減振彈簧斷裂問題，噪音也比較大。因為疫情影響，服務(wù)人員也不方便趕到現(xiàn)場，用戶急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。結(jié)果鶴壁煤化用了另外一種全新的服務(wù)模式解決用戶問題！

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時解決給料機(jī)問題

這種全新的方式就是智能在線監(jiān)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)手段?？梢詫崟r監(jiān)測設(shè)備的各項運(yùn)行參數(shù)，智能地診斷出設(shè)備可能存在的運(yùn)行問題，及時發(fā)現(xiàn)隱患、提前做好檢修安排，避免突發(fā)故障和連鎖停機(jī)。

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時解決給料機(jī)問題

通過售后專業(yè)人員遠(yuǎn)程查看該系統(tǒng)，就可足不出戶、詳細(xì)了解千里之外振動給料機(jī)各個部位振幅、溫度、電流變化，準(zhǔn)確地診斷出設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，就吉林客戶設(shè)備存在的問題，經(jīng)過遠(yuǎn)程診斷分析很快就得出給料機(jī)的故障原因，電話指導(dǎo)用戶完善解決，否則靠傳統(tǒng)派人現(xiàn)場解決，到現(xiàn)場都得兩天時間。而運(yùn)用在線監(jiān)測系統(tǒng)，一個小時就能幫助用戶解決實際問題。

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時解決給料機(jī)問題

同時使用該智能線監(jiān)測系統(tǒng)，客戶現(xiàn)場管理可由被動變?yōu)橹鲃?。設(shè)備可實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)測，代替人工巡檢，主動上報故障，減少人工和物資消耗。實現(xiàn)機(jī)電設(shè)備管理的數(shù)字化、智能化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，避免非計劃停機(jī)帶來的重大損失。

鶴壁煤化機(jī)械——遠(yuǎn)程智能診斷，即時解決給料機(jī)問題

新冠疫情正在深刻改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)生活方式，催生了很多新理念，新模式。設(shè)備智能在線監(jiān)測系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得售后服務(wù)更加快捷，服務(wù)成本更低，及時解決了用戶燃眉之急。